Análisis
Análisis de datos y tendencias para hacer lo invisible, visible
MRS es una Agencia Líder en Asociaciones Médicas
La deuda médica puede ser devastadora financiera y emocionalmente y con frecuencia no es culpa del individuo. Cuando un paciente debe enfocarse en su recuperación, a menudo se enfrentan a desafíos financieros que no anticiparon, no pueden controlar y pueden no comprender. Entendemos la naturaleza delicada de hablar con un paciente sobre una deuda médica y hemos creado una estrategia de empatía que los ayuda a encontrar la solución adecuada para eliminar sus facturas médicas pendientes antes de que afecte negativamente su puntaje de crédito. Nuestros especialistas están capacitados para comprender la naturaleza de la facturación médica y pueden tener una conversación informada con los pacientes. Lo mejor de todo es que debido a que muchas facturas médicas son saldos de "pago por cuenta propia" bajos, proporcionamos una variedad de puntos de contacto que permiten a un paciente pagar sin tener que hablar con un agente de cobro.
- Salida temprana a través de un secundario
- Seguro y auto-pago
- Procesos de rastreo de skips especializados
- Nuestro enfoque multicanal incluye:
- Soluciones para Agentes
- Soluciones de Agente Virtual
- Portales de Autoservicio
- Cartas y Correo Electrónico
- Web y Chat
- Texto
Las deudas médicas son el tipo de deuda más grande en el país y uno que requiere manejo con compasión. Según la Oficina de Protección Financiera del Consumidor, casi 43 millones de residentes de los EE. UU. Tienen una deuda médica pendiente. Nuestro enfoque en la calidad de las llamadas ayuda a crear una interacción positiva, incluso cuando se habla de algo tan desagradable como las facturas del hospital.
La ruta para el éxito de MRS en la recuperación médica
La ruta para el éxito de MRS en la recuperación médica
Servicios al Cliente
Nuestros clientes son "Grandes fanáticos de MRS"
Cultura
Haz siempre lo correcto, incluso cuando nadie está mirando
Los Mejores Servicios de su Clase
Todos son responsables de un gran rendimiento y todos ganan cuando se logran
Cumplimiento y Seguridad
Cumplimiento integral y seguridad para proteger las marcas de nuestros clientes y la información y privacidad de los clientes
Calidad de llamadas & Experiencia del Cliente
Nuestro programa de incentivos de garantía de calidad basado en recompensas garantiza un CX perfecto
Capacitación
Uno de los programas más completos en la industria de la recolección