Análisis
Análisis de datos y tendencias para hacer lo invisible, visible
Servicios Públicos
Las facturas de servicios públicos son parte de la vida de todos. Es difícil escapar de ellas y con frecuencia se convierten en la primera factura que no se paga cuando el dinero es escaso. Con demasiada frecuencia, los clientes dejan que las facturas de servicios públicos en mora arruinen su crédito. Entendemos este ciclo y hemos creado e implementado una estrategia empática y cualitativa diseñada para ayudar a nuestros clientes de servicios públicos a recuperar sus pérdidas y a sus clientes a reparar su crédito.
Tercera Parte
- Salida anticipada, precolección a través del terciario.
- Modelos analíticos y puntuación diseñados para maximizar las recuperaciones
- Procesos de rastreo de skips especializados
- Informes de los burós de crédito y controles de cumplimiento robustos de la FCRA
- Estrategias de tratamiento variadas adaptadas a la naturaleza y edad de la deuda y la base de clientes
- Nuestro enfoque multicanal incluye:
- Soluciones para Agentes
- Soluciones de Agente Virtual
- Portales de Autoservicio
- Cartas y Correo Electrónico
- Web y Chat
- Texto
Las personas menores de 40 años con cuentas de servicios públicos en cobro generalmente deben aproximadamente $ 68 más que las personas mayores de 50 años. Independientemente de la edad del cliente, MRS tiene una estrategia que funciona tanto con grandes compañías eléctricas urbanas como con proveedores de servicios públicos pequeños únicos y regionales.
La Ruta para el éxito de MRS en la Recuperación de Servicios Públicos
La Ruta para el éxito de MRS en la Recuperación de Servicios Públicos
Servicios al Cliente
Nuestros clientes son "Grandes fanáticos de MRS"
Cultura
Haz siempre lo correcto, incluso cuando nadie está mirando
Los Mejores Servicios de su Clase
Todos son responsables de un gran rendimiento y todos ganan cuando se logran
Cumplimiento y Seguridad
Cumplimiento integral y seguridad para proteger las marcas de nuestros clientes y la información y privacidad de los clientes
Calidad de llamadas & Experiencia del Cliente
Nuestro programa de incentivos de garantía de calidad basado en recompensas garantiza un CX perfecto
Capacitación
Uno de los programas más completos en la industria de la recolección