Análisis
Análisis de datos y tendencias para hacer lo invisible, visible
Cable/Telecomunicaciones
Las colecciones de cable y telecomunicaciones pueden ser un negocio difícil con muchas capas. MRS ha creado una estrategia de alto contacto que nos permite proporcionar recuperaciones efectivas antes de la cancelación, así como reconectarnos con clientes recientemente desconectados para maximizar las recuperaciones. El seguimiento eficaz de omisiones, la puntuación y un enfoque multicanal son fundamentales para tener éxito en este espacio.
Tercera Parte
- Salida anticipada, Pre-cancelación / Pre-Primas / Pre-recogida a través de cuaternario
- Modelos analíticos y puntuación diseñados para maximizar las recuperaciones
- Procesos de rastreo de skips especializados
- Informes de los burós de crédito y controles de cumplimiento robustos de la FCRA
- Experimentado con sistemas de facturación de clientes
- Estrategias de tratamiento variadas adaptadas a la naturaleza y edad de la deuda y la base de clientes
- Nuestro enfoque multicanal incluye:
- Soluciones para agentes
- Soluciones de Agente Virtual
- Portales de Autoservicio
- Cartas y Correo Electrónico
- Web y Chat
- Texto
Nuestra estrategia multicanal completamente formada, que incluye textos y correos electrónicos, ha aumentado los RPC, las recuperaciones y las eficiencias operativas.
La ruta para el éxito de MRS en la recuperación de cables/telecomunicaciones
La ruta para el éxito de MRS en la recuperación de cables / telecomunicaciones
Servicios al Cliente
Nuestros clientes son "Grandes fanáticos de MRS"
Cultura
Haz siempre lo correcto, incluso cuando nadie está mirando
Los Mejores Servicios de su Clase
Todos son responsables de un gran rendimiento y todos ganan cuando se logran
Cumplimiento y Seguridad
Cumplimiento integral y seguridad para proteger las marcas de nuestros clientes y la información y privacidad de los clientes
Calidad de llamadas & Experiencia del Cliente
Nuestro programa de incentivos de garantía de calidad basado en recompensas garantiza un CX perfecto
Capacitación
Uno de los programas más completos en la industria de la recolección