Nuestro aviso de privacidad
Esta Política de privacidad revela las prácticas de privacidad de MRS BPO, LLC (“nosotros”). Nos comprometemos a proteger su privacidad. Reconocemos y respetamos las expectativas de privacidad de los consumidores de hoy y los requisitos de las leyes de privacidad federales y estatales aplicables. Creemos que informarle sobre cómo recopilamos y usamos su información personal no pública (Información personal) y a quién se divulga formarán la base de una relación de confianza entre el público y nosotros. Esta Política de privacidad proporciona dicha explicación.
El sitio web de MRS se encuentra en www.mrsbpo.com (su "sitio web"), no está destinado a personas menores de dieciocho años y MRS no recopila deliberadamente datos relacionados con personas menores de dieciocho años.
Nada en este Aviso de privacidad tiene la intención de contradecir sus derechos bajo la
Ley de Prácticas Justas en el Cobro de Deudas.
Controlador de los datos
MRS BPO, LLC es el controlador de datos y responsable de sus datos personales.
Las preguntas, comentarios y quejas sobre las prácticas de datos de MRS se pueden enviar a Oficial de Protección de Datos (“DPO”) de MRS en:
Michael Meyer
Corporate Compliance
MRS BPO, LLC.
1930 Olney Ave.
Cherry Hill, NJ 08003
888.334.5677 o [email protected]
Información que recopilamos
Es posible que hayamos recopilado las siguientes categorías de información personal de los consumidores en los últimos 12 meses:
|
CATEGORÍAS DE INFORMACIÓN PERSONAL |
EJEMPLOS DE TIPOS ESPECÍFICOS DE INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA |
RECOPILADA |
|
A. Identificadores |
Un nombre real, alias, dirección postal, dirección de correo electrónico, números de teléfono, dirección de Protocolo de Internet, número de cuenta, número de Seguro Social, fecha de nacimiento u otros identificadores similares. |
Sí |
|
B. Categorías de información personal enumeradas en el Estatuto de registros de clientes de California (Código Civil de California, sección 1798.80(e))
|
Un nombre, firma, número de Seguro Social, características físicas o descripción, dirección, número de teléfono, licencia de conducir, empleo, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito o cualquier otra información financiera, información médica o información de seguro médico. Parte de la información personal incluida en esta categoría puede superponerse con otras categorías. |
Sí |
|
C. Características de clasificación protegidas bajo la ley de California o Federal |
Estado civil, condición médica, estado de veterano o militar |
Sí |
|
D. Información comercial |
Registros de propiedad personal, productos o servicios comprados u obtenidos |
Sí |
|
E. Información de actividad en internet o en otras redes electrónicas |
Historial de navegación, historial de búsqueda e información sobre la interacción de un consumidor con un sitio web, una aplicación o un anuncio de internet |
Sí |
|
F. Datos de geolocalización |
Ubicación física |
Sí |
|
G. Datos sensoriales |
Audio |
Sí |
|
H. Información profesional o relacionada con el empleo |
Historial laboral actual o pasado |
Sí |
|
I. Inferencias a partir de cualquiera de la información identificada anteriormente |
Perfil que refleja las preferencias o características de un consumidor |
Sí |
Cómo usamos su información
MRS BPO, LLC es una empresa cobradora de deudas. La información que obtenga se utilizará para el cobro de deudas. MRS usa y comparte la información que obtiene a través de su sitio web para el propósito específico para el cual usted proporcionó la información y/o como se describe en esta Política de privacidad, y para analizar las características asociadas con el uso de nuestro sitio web.
No recopilaremos categorías adicionales de información personal ni utilizaremos la información personal que recopilamos para fines materialmente diferentes, no relacionados o incompatibles sin avisarle. No vendemos ni venderemos su información personal.
Cómo recopilamos su información
Recopilamos la mayor parte de esta información personal directamente de nuestros clientes a quienes brindamos servicios, así como de usted por teléfono, correspondencia escrita a través del correo postal, correo electrónico o fax, al ver páginas de redes/medios públicos u otra información disponible en línea. Sin embargo, también podemos recopilar información:
● De fuentes de acceso público (p. ej., registros de propiedad o registros judiciales);
● De sus transacciones con nosotros;
● De nuestros proveedores de servicios (p. ej., proveedor de cartas, proveedores de procesamiento de pagos, proveedor de análisis de llamadas y/o proveedor de servicios de firma electrónica);
● Directamente de un tercero (p. ej., terceros contactados durante las actividades de ubicación de conformidad con 15 U.S.C. sección 1692b, como sus amigos, vecinos, familiares y/o empleador);
● Agencias de informes del consumidor (CRA)
● De un tercero con su consentimiento (p. ej., su representante autorizado y/o abogado); y
● De la actividad en nuestro sitio web.
Cómo usamos las cookies
Una cookie es un archivo pequeño que pide permiso para instalarse en el disco duro de su computadora. Después de que usted acepte, el archivo se añade y la cookie ayuda a analizar el tráfico web o le permite saber cuándo visita un sitio en particular. Las cookies permiten a las aplicaciones web responderle como una persona individual. La aplicación web puede adaptar sus operaciones a sus necesidades, lo que le gusta y lo que no le gusta al recopilar y recordar información sobre sus preferencias.
Utilizamos cookies de registro de tráfico para identificar qué páginas se están utilizando. Esto nos ayuda a analizar los datos sobre el tráfico de la página web y mejorar nuestro sitio web a fin de personalizarla según las necesidades del cliente. Solo utilizamos esta información para fines de análisis estadístico.
En general, las cookies nos ayudan a ofrecerle un mejor sitio web, permitiéndonos monitorear cuáles páginas le parecen útiles y cuáles no. Una cookie de ninguna manera nos proporciona acceso a su computadora ni a ningún dato sobre usted, excepto los datos que usted opta por compartir con nosotros.
Usted puede optar por aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web automáticamente aceptan las cookies, pero usualmente usted puede modificar la configuración de su navegador para rechazar las cookies si así lo prefiere.
Si no le gusta la idea de que su información se utilice de esta manera, la mayoría de los sistemas informáticos y navegadores web ofrecen configuraciones y opciones de privacidad, como deshabilitar las cookies o activar las funciones “No rastrear”. MRS no anula estas configuraciones (excepto para ignorar las solicitudes de “No rastrear”) u opciones y lo alienta a usarlas para mejorar sus elecciones y personalizar sus experiencias. Sin embargo, esto puede impedirle obtener cierto contenido, funciones, servicios, productos o beneficios del sitio web.
Cómo compartimos su información
MRS puede compartir la información de identificación personal que recopila con sus empleados y proveedores de servicios que necesitan conocer esa información para brindarle servicios. Salvo lo dispuesto a continuación, MRS no comparte ni divulga ninguna información de identificación personal a ninguna empresa o grupo de mercadotecnia externo a MRS. Sin embargo, MRS puede compartir información colectiva con otras personas o entidades para fines determinados por MRS como apropiados según la ley. Por ejemplo, MRS puede compartir su información personal con terceros en la medida en que sea razonablemente necesario para administrar o dar servicio a su cuenta, procesar pagos, completar una transacción, brindar servicio al cliente o según lo autorice la ley.
Además, MRS puede divulgar información personalmente identificable (i) a otra entidad con la cual MRS formalice o pueda formalizar de manera razonable una transacción corporativa como, por ejemplo, una fusión, consolidación, adquisición o compra de activos, (ii) a un tercero de conformidad con una citación legal, orden judicial u otra forma de proceso jurídico o en respuesta a una solicitud por o en representación de cualquier dependencia, departamento u organismo local, estatal, federal o de otro tipo gubernamental, ya sea o no de conformidad con una citación legal, orden jurídica u otra forma de proceso jurídico o en relación con una disputa presentada en contra o en representación de MRS, donde corresponda, o (iii) a un tercero si MRS determina a su entera discreción que dicha divulgación es apropiada para proteger la vida, salud o propiedad de MRS o de cualquier otra persona o entidad, todo en cumplimiento con la legislación aplicable, (iv) a terceros según lo autorice o designe usted, o (v) para llevar a cabo cualquier otra actividad comercial legítima que no esté prohibida por la ley. Lo anterior no tiene por objeto obviar o desplazar cualquier obligación o deber legal aplicable a MRS
Es posible que el correo electrónico publicado o enviado a MRS no sea seguro contra la interceptación por parte de personas no autorizadas. Para proteger contra la intercepción por personas no autorizadas, o debido a que no podemos verificar su identidad, es posible que no podamos responder a solicitudes de correo electrónico acerca de las cuentas remitidas para cobranza a menos que usted nos haya solicitado o autorizado que lo hagamos.
Sus opciones
MRS le ofrece ciertas opciones en relación con los datos personales que recopila de usted, que incluyen:
Su cuenta MRS: usted puede revisar, actualizar y corregir su información de contacto que incluye su número de teléfono y dirección de correo electrónico, después de acceder al sitio web.
Su opción de rechazar las cookies: usted puede ajustar la configuración de su navegador para rechazar las cookies si no desea aceptar las cookies de MRS. Sin embargo, rechazar las cookies puede afectar el funcionamiento apropiado del sitio web de MRS.
Sus pagos: puede elegir no utilizar el portal de pago del sitio web de MRS y no efectuar pagos a través de tarjeta de crédito o cheque.
Si tiene cualquier pregunta acerca de cualquiera de estas opciones, comuníquese con MRS. Nuestra dirección de contacto es:
MRS BPO, LLC.
1930 Olney Ave. Cherry Hill, NJ 08003
888.334.5677 o [email protected]
Cuánto tiempo conservamos su información
MRS conservará sus datos personales durante siete años, o según lo exija la ley. Después de ese tiempo, MRS borra o anonimiza dicha información de conformidad con las leyes aplicables.
Cómo protegemos la información
MRS ha implementado salvaguardas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger contra la divulgación o acceso a información personal no autorizados. Empleamos medidas de seguridad internas y externas del sistema diseñadas para proteger la confidencialidad y la seguridad de la información personal.
No se puede garantizar ni se garantiza la confidencialidad de cualquier comunicación o material transmitido hacia o desde MRS a través del sitio web, por correo electrónico o SMS. Usted reconoce que el procesamiento técnico y la transmisión del contenido del sitio web pueden transferirse sin cifrar e involucran: (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para confirmar y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos.
En consecuencia, MRS no es responsable de la seguridad de la información transmitida o recibida a través de internet o dispositivos de comunicación personal (como un teléfono inteligente).
Recopilaremos la dirección IP de todos los visitantes del sitio web de MRS para seguridad interna y otros fines exclusivos. Lo haremos incluso si ha incluido una solicitud de No rastrear. No divulgamos estos datos fuera de nuestro equipo corporativo ni los utilizamos para otros fines que no sean internos.
Si surge alguna pregunta sobre la seguridad, comuníquese con MRS utilizando la información proporcionada anteriormente.
Residentes de California: sus derechos legales
● El derecho a acceder a la información personal – Usted tiene derecho a solicitar acceso a su información personal que recopilamos sobre usted, sujeto a ciertas excepciones.
● El derecho a eliminar la información personal – Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal; sin embargo, las leyes estatales y federales o nuestros clientes pueden prohibirnos eliminar la información personal que MRS o sus clientes le divulgarán.
● El derecho a la no discriminación - No lo discriminaremos si ejerce alguno de estos derechos.
● El derecho a un agente autorizado – Puede designar un agente autorizado para realizar cualquiera de estas solicitudes proporcionando su autorización expresa por escrito. Debemos poder verificar su identidad y la autorización debe incluir el nombre, la dirección, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico del agente autorizado (para proporcionar la información personal recopilada o para responder a una solicitud de eliminación). Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con MRS llevando a cabo una de estas acciones:
1. Enviar en línea a [email protected]
2. Enviar por correo postal una solicitud a: MRS BPO, LLC, 1930 Olney Ave., Cherry Hill, NJ 08003;
3. Llamarnos al 888.334.5677
4. Formulario web interactivo en nuestro sitio web en w w w. m r s b p o.co m
Si elige contactarnos directamente por [correo electrónico/teléfono/por escrito], deberá proporcionarnos:
● Suficiente información para identificarlo [por ejemplo, su nombre completo, dirección y número de referencia de cliente o asunto];
● Comprobante de su identidad y dirección (por ejemplo, una copia de su licencia de conducir y una factura reciente de servicios públicos o tarjeta de crédito); y
● Describa su solicitud con suficiente detalle para que nos permita comprenderla, evaluarla y responderla adecuadamente.
No estamos obligados a realizar una divulgación de acceso a datos o portabilidad de datos si no podemos verificar que la persona que realiza la solicitud es la persona sobre la que recopilamos información, o es alguien autorizado para actuar en nombre de dicha persona. MRS no es responsable de la seguridad o confidencialidad de ninguna información una vez que se le haya proporcionado.
Enlaces a otros sitios web
Nuestro sitio web puede contener enlaces que le permitan visitar fácilmente otros sitios web de interés. Sin embargo, una vez que haya usado estos enlaces para salir de nuestro sitio, debe tener en cuenta que no tenemos ningún control sobre ese otro sitio web. Por lo tanto, no podemos ser responsables de la protección y privacidad de ninguna información que proporcione mientras visita estos sitios y dichos sitios no se rigen por esta declaración de privacidad. Debe tener cuidado y consultar la declaración de privacidad aplicable al sitio web en cuestión.
Cambios en el aviso de privacidad
MRS puede cambiar este Aviso de privacidad en cualquier momento. El aviso de cualquier Aviso de privacidad nuevo o modificado, así como la ubicación de la declaración nueva o modificada, se publicará en el sitio web después del cambio. Es la obligación de los usuarios que visitaron el sitio web antes del cambio obtener información de los cambios al Aviso de privacidad desde su última visita.
Última actualización: [15 de abril de 2022]