Política de Privacidad

Nuestro aviso de privacidad

Este aviso de privacidad divulga las prácticas de privacidad de MRS BPO, LLC (“nosotros”). Nos comprometemos a proteger su privacidad. Reconocemos y respetamos las expectativas de privacidad de los consumidores de hoy y los requisitos de las leyes de privacidad estatales y federales correspondientes. Creemos que informarle acerca de la forma en que recolectamos y usamos su información personal no pública (Información personal) y a quién se le divulga formará la base para una relación de confianza entre el público y nosotros. Esta Política de privacidad proporciona esa explicación.

El sitio web de MRS ubicado en www.mrsbpo.com (su "sitio web") no está dirigido a personas menores de dieciocho años y MRS no recolecta datos deliberadamente que se relacionen con personas menores de dieciocho años de edad.

Ninguna parte de este Aviso de privacidad está diseñada para contradecir sus derechos conforme a la Ley de Prácticas Justas en la Cobranza de Deudas (FDCPA). MRS no divulgará ninguna información a terceros que esté prohibida por la FDCPA.

Controlador de datos

MRS BPO, LLC es el controlador de los datos y el responsable de sus datos personales.

Las preguntas, comentarios y quejas acerca de las prácticas de datos de MRS pueden enviarse al Funcionario de Protección de Datos (“DPO”) de MRS en:

Michael Meyer
Corporate Compliance
MRS BPO, LLC.
1930 Olney Ave.
Cherry Hill, NJ 08003

888.334.5677 o en [email protected]

Información que recolectamos

Podemos recolectar las siguientes categorías de información personal de los consumidores para los últimos 12 meses: muchos elementos se eliminaron junto con dos categorías de Información personal

Categorías de información personal Ejemplos de tipos específicos de información personal recolectada Se recolecta
A. Identificadores Un nombre real, alias, dirección postal, dirección de correo electrónico, números de teléfono, dirección de protocolo de Internet, número de cuenta, número de seguridad social, fecha de nacimiento u otros identificadores similares.
B. Categorías de información personal enumeradas en el Estatuto de Registros de Clientes de California (Código Cal. Civ. §1798.80(e)) Un nombre, firma, número de seguridad social, características o descripción física, dirección, número de teléfono, licencia de conducir, empleo, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito o cualquier otra información financiera, información médica o información del seguro de salud. Alguna información personal incluida en esta categoría puede traslaparse con otras categorías.
C. Características de clasificación protegidas conforme a la ley de California o federal Estado civil, afección médica, estado militar o de veterano.
D. Información comercial Registros de propiedad personal, productos o servicios comprados u obtenidos.
E. Información de actividad en internet o en otras redes electrónicas Historial de navegación, historial de búsquedas e información acerca de la interacción de un consumidor con un sitio web, aplicación o publicidad en internet.
F. Datos de ubicación geográfica Ubicación física.
G. Datos sensoriales Audio
H. Información profesional o relacionada con el empleo Current or past job history.
I. Inferencias obtenidas a partir de cualquier información identificada anteriormente Perfil que refleja las preferencias o características de un consumidor

Cómo utilizamos su información

La información personal se recolecta exclusivamente para fines de cobranza de deudas en una manera legal y continúa siendo parte de nuestros registros hasta que determinemos que la información ya no es necesaria o hasta que la ley nos exija eliminar dicha información. Recolectaremos la cantidad mínima de datos necesarios para cobrar una deuda.

No recolectaremos categorías adicionales de información personal ni usaremos información personal que recolectemos para fines materialmente diferentes, no relacionados o incompatibles sin avisarle. No vendemos ni venderemos su información personal.

Cómo recolectamos su información

Recolectamos la mayoría de esta información personal directamente de nuestros clientes a quienes les proporcionamos nuestros servicios, así como de usted por teléfono, correspondencia por escrito a través de correo postal, correo electrónico o fax, consultando páginas de medios públicos/redes u otra información disponible en línea. Sin embargo, también podemos recolectar información:

  • De fuentes con acceso público (p. ej., registros de la propiedad o registros de tribunales);
  • De sus transacciones con nosotros;
  • De nuestros proveedores de servicios (p. ej., proveedor de cartas, proveedores que procesan los pagos, proveedor de analítica de llamadas telefónicas o proveedor de servicios de firmas electrónicas);
  • Directamente de un tercero (p. ej., terceros contactados durante las actividades de ubicación de conformidad con el código 15 U.S.C. §1692b; tal como amigos, vecinos, familiares o empleador);
  • Agencias de informes sobre el consumidor (CRA)
  • De un tercero con su consentimiento (p. ej., su representante autorizado o abogado); y
  • De la actividad en nuestro sitio web.

Cómo utilizamos las cookies

Una cookie es un archivo pequeño que pide permiso para instalarse en el disco duro de su computadora. Después de aceptar, el archivo se añade y la cookie ayuda a analizar el tráfico web o le permite saber cuándo visita un sitio en particular. Las cookies permiten a las aplicaciones web responderle de manera individualizada. La aplicación web puede adaptar sus operaciones a sus necesidades, preferencias y aversiones reuniendo y recordando información sobre sus preferencias.

Utilizamos cookies de registro de tráfico para identificar qué páginas se están usando. Esto nos ayuda a analizar datos acerca del tráfico de la página web y mejorar nuestro sitio web a fin de adaptarlo a las necesidades del cliente. Solo usamos esta información para fines de análisis estadístico.

En general, las cookies nos ayudan a proporcionarle un mejor sitio web, al permitirnos monitorear cuáles páginas encuentra útiles y cuáles no. Una cookie de ninguna manera nos otorga acceso a su computadora o a cualquier información acerca de usted, excepto los datos que usted elige compartir con nosotros.

Usted puede optar por aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web automáticamente aceptan las cookies, pero usualmente usted puede modificar la configuración de su navegador para rechazar las cookies si así lo prefiere. Si le incomoda la idea de que su información se utilice de esta manera, la mayoría de los sistemas de computación y navegadores web ofrecen configuraciones y opciones de privacidad tal como deshabilitar las cookies u optar por las funciones de “No rastrear”. MRS no anula estas configuraciones (excepto para ignorar solicitudes de “No rastrear”) u opciones y lo anima a utilizarlas para mejorar sus opciones y personalizar sus experiencias. Sin embargo, esto puede impedirle que obtenga cierto contenido, funciones, servicios, productos o beneficios del sitio web.

Cómo compartimos su información

MRS puede compartir información de identificación personal que recolecta con los empleados que necesitan saber esa información a fin de proporcionarle servicios. Exceptuando lo estipulado más adelante, MRS no comparte ni divulga ninguna información de identificación personal a ninguna compañía o grupo de mercadotecnia externos a MRS. Sin embargo, MRS puede compartir información colectiva con otras personas o entidades para fines determinados por MRS como apropiados conforme a la ley. Por ejemplo, MRS puede compartir su información personal con terceros en la medida que sea razonablemente necesario para gestionar o dar servicio a su cuenta, procesar pagos, cumplir con una transacción, proporcionar servicio al cliente o según lo autorizado por la ley.

Asimismo, MRS puede divulgar información de identificación personal (i) a otra entidad con la cual MRS formalice o pueda formalizar de manera razonable una transacción corporativa como, por ejemplo, una fusión, consolidación, adquisición o compra de activos, (ii) a un tercero de conformidad con una citación legal, orden judicial u otra forma de proceso jurídico o en respuesta a una solicitud por o en representación de cualquier dependencia, departamento u organismo de gobierno local, estatal, federal o de otro tipo, ya sea o no de conformidad con una citación legal, orden jurídica u otra forma de proceso jurídico o en relación con una disputa presentada en contra o en representación de MRS, donde corresponda, o (iii) a un tercero si MRS determina a su entera discreción que dicha divulgación es apropiada para proteger la vida, salud o propiedad de MRS o de cualquier otra persona o entidad, todo de conformidad con la ley, (iv) a terceros según sean autorizados o designados por usted, o (v) para llevar a cabo cualquier otra actividad comercial que no esté prohibida por la ley. Lo anterior no pretende contrarrestar o desplazar ninguna obligación o responsabilidad legal aplicable a MRS.

El mensaje de correo electrónico publicado o enviado a MRS puede no ser seguro contra la intercepción por personas no autorizadas. Para proteger contra la intercepción por personas no autorizadas, o debido a que no podemos verificar su identidad, es posible que no podamos responder a solicitudes de correo electrónico acerca de las cuentas remitidas para cobranza a menos que usted nos haya solicitado o autorizado que lo hagamos.

Sus opciones

MRS le ofrece ciertas opciones en relación con los datos personales que recolecta de usted, incluyendo:

Su cuenta MRS: Usted puede revisar, actualizar y corregir su información de contacto que incluye su número de teléfono y dirección de correo electrónico, después de acceder al sitio web.

Su opción a rechazar las cookies: Usted puede ajustar la configuración de su navegador para rechazar las cookies si no desea aceptar las cookies de MRS. Sin embargo, rechazar las cookies puede afectar el funcionamiento apropiado del sitio web de MRS.

Sus pagos: Puede optar por no utilizar el portal de pago del sitio web de MRS y no efectuar pagos a través de tarjeta de crédito o cheque.

Si tiene cualquier pregunta acerca de cualquiera de estas opciones, comuníquese con MRS.

Nuestra dirección de contacto es:
MRS BPO, LLC.
1930 Olney Ave.
Cherry Hill, NJ 08003

888.334.5677 o en [email protected]

Cuánto tiempo conservamos su información

MRS conservará sus datos personales durante siete años o según lo requiera la ley. Después de ese tiempo, MRS borra o anonimiza dicha información de conformidad con las leyes aplicables.

Cómo protegemos la información

MRS ha implementado salvaguardas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger la información contra la divulgación o acceso a información personal no autorizados. Empleamos salvaguardas para el sistema internos y externos diseñados para proteger la confidencialidad y seguridad de la información personal.

La confidencialidad de cualquier comunicación o material transmitido a o desde MRS a través del sitio web, correo electrónico o mensajes SMS no puede garantizarse y no se garantiza. Usted acepta que el procesamiento técnico y la transmisión del contenido del sitio web pueden transferirse sin cifrado e implican: (a) transmisiones a través de diferentes redes; y (b) cambios para confirmar y adaptar los requisitos técnicos de las redes o dispositivos de conexión. Como corresponde, MRS no es responsable de la seguridad de la información que se transmite o recibe a través de Internet o dispositivos de comunicación personal (como un teléfono inteligente).

Nosotros recolectamos la dirección IP de todos los visitantes del sitio web de MRS para seguridad interna y otros fines exclusivos. Haremos esto aun si usted ha incluido una solicitud de No rastrear. No divulgamos estos datos fuera de nuestro equipo corporativo ni utilizamos los datos excepto para fines internos.

Si surge cualquier duda acerca de la seguridad, comuníquese con MRS usando la información que se proporciona arriba.

Residentes de California - Sus derechos legales

  • El derecho a acceder a la información personal: usted tiene el derecho a solicitar acceso a la información personal que recolectamos sobre usted, sujeto a ciertas excepciones.
  • El derecho a eliminar información personal: usted tiene el derecho a solicitar que borremos su información personal; sin embargo, la ley estatal y federal o nuestros clientes pueden prohibirnos que borremos la información personal, lo cual MRS o sus clientes le divulgarán a usted.
  • El derecho a la no discriminación: nosotros no discriminaremos en su contra si ejerce cualquiera de estos derechos.
  • El derecho a un agente autorizado: puede designar un agente autorizado para hacer cualquiera de estas solicitudes proporcionando su autorización expresa por escrito. Debemos poder verificar su identidad y la autorización debe incluir el nombre del agente autorizado, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico (para proporcionar la información personal recolectada o responder a una solicitud para borrar la información). Si usted desea ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con MRS a través de uno de los siguientes métodos:

  1. Enviar una solicitud en línea a [email protected]

  2. Enviar una solicitud por correo postal a:

  3. MRS BPO, LLC, 1930 Olney Ave., Cherry Hill, NJ 08003;

  4. Llamándonos al 888.334.5677

  5. Formulario en línea interactivo en nuestro sitio web en www.mrsbpo.com

Si usted opta por comunicarse directamente a través de [correo electrónico/teléfono/por escrito], necesitará proporcionarnos lo siguiente:

  • Suficiente información para identificarlo [p. ej., su nombre completo, dirección y número de referencia de cliente o asunto];

  • Comprobante de su identidad y dirección (p. ej., una copia de su licencia de conducir y un recibo reciente de servicios públicos o tarjeta de crédito); y

  • Describir su solicitud con suficiente detalle que nos permita entender, evaluar y responder correctamente a ella.

No estamos obligados a efectuar una divulgación de acceso de datos o portabilidad de datos si no podemos verificar que la persona que realiza la solicitud es la persona sobre quien recolectamos la información o es alguien autorizado para actuar en nombre de esa persona. MRS no es responsable de la seguridad o confidencialidad de ninguna información una vez que se le haya proporcionado a usted.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web puede contener enlaces que le permitan visitar fácilmente otros sitios web de interés. Sin embargo, después de haber usado estos enlaces para salir de nuestro sitio, debe tener en cuenta que no tenemos ningún control sobre ese otro sitio web. Por lo tanto, no podemos ser responsables de la protección y privacidad de ninguna información que proporcione mientras visita estos sitios y dichos sitios no se rigen por esta declaración de privacidad. Debe tener cuidado y leer la declaración de privacidad aplicable al sitio web en cuestión.

Cambios al aviso de privacidad

MRS puede cambiar este aviso de privacidad en cualquier momento. La notificación sobre cualquier novedad o modificación al Aviso de privacidad, así como la ubicación de la declaración nueva o modificada, se publicará en el sitio web después del cambio. Es obligación de los usuarios que visitaron el sitio web antes del cambio obtener información de los cambios al aviso de privacidad desde su última visita.

Última actualización: [1/1/2020]